Des de la UEI et convidem a participar en una sessió pràctica i molt útil sobre estratègies de comunicació i tècniques de desescalada verbal, a càrrec dels Mossos d’Esquadra. Aquest taller està pensat especialment per a professionals que treballen en contacte directe amb persones i que sovint han d’afrontar situacions de tensió o conflicte comunicatiu.
💡 OBJECTIUS ESPECÍFICS
- Dominar els principals elements de la comunicació: llenguatge verbal, no verbal i paraverbal.
- Detectar i superar barreres comunicatives per evitar malentesos i millorar l’eficàcia del missatge.
- Entendre les diferències entre agressivitat i violència i saber com actuar en cada cas.
- Aplicar eines de desescalat verbal per rebaixar situacions de tensió i evitar que derivin a conflictes.
- Gestionar la violència i accions reactives sense perdre el control de la situació.
- Utilitzar estratègies d’adaptabilitat i insistència en la comunicació eficaç amb persones alterades o hostils.
- Conèixer els canals de denúncia i resposta davant situacions de risc.
COL·LABORA
