Desde la UEI te invitamos a participar en una sesión práctica y muy útil sobre estrategias de comunicación y técnicas de desescalada verbal, a cargo de los Mossos d´Esquadra. Este taller está pensado especialmente para profesionales que trabajan en contacto directo con personas y que a menudo deben afrontar situaciones de tensión o conflicto comunicativo.
💡 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Dominar los principales elementos de la comunicación: lenguaje verbal, no verbal y paraverbal.
- Detectar y superar barreras comunicativas para evitar malentendidos y mejorar la eficacia del mensaje.
- Entender las diferencias entre agresividad y violencia y saber cómo actuar en cada caso.
- Aplicar herramientas de desescalado verbal para rebajar situaciones de tensión y evitar que se deriven a conflictos.
- Gestionar la violencia y acciones reactivas sin perder el control de la situación.
- Utilitzar estratègies d’adaptabilitat i insistència en la comunicació eficaç amb persones alterades o hostils.
- Conocer los canales de denuncia y respuesta frente a situaciones de riesgo.
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