Des de la UEI et presentem una formació subvencionada sobre “Resolució de conflictes”, un curs orientat a desenvolupar habilitats per gestionar situacions de desacord i conflicte en l’àmbit professional de manera constructiva i efectiva.
- 📅 Calendari: Dimarts i dijous
- 📍 Inici: 9 de juny
- 📍 Finalització: 14 de juliol
- ⛔ Sense classe: 25 de juny (dia posterior a Sant Joan)
- ⏳ Durada: 30 hores
- 🏛️ Modalitat: Presencial – Seu de la UEI (Avinguda Europa, 21, 08140, Granollers)
💡 Objectiu general
Adquirir estratègies i eines per identificar, analitzar i resoldre conflictes en entorns professionals, fomentant la comunicació assertiva i la gestió emocional.
📚 Programa formatiu
1. El conflicte en l’entorn professional
-
Tipologia i fases del conflicte
-
Factors que generen conflictes
-
Impacte dels conflictes en equips i organitzacions
2. Estratègies de resolució de conflictes
-
Estils d’afrontament del conflicte
-
Tècniques de negociació i mediació
-
Comunicació assertiva aplicada a situacions de conflicte
3. Gestió emocional i habilitats personals
-
Intel·ligència emocional aplicada al conflicte
-
Control de les emocions en situacions tenses
-
Empatia i escolta activa
4. Aplicació pràctica
-
Anàlisi de casos reals
-
Dinàmiques i simulacions de resolució de conflictes
-
Elaboració d’estratègies d’intervenció
👥 A qui s’adreça?
👉🏼 Professionals, comandaments intermedis, responsables d’equip i qualsevol persona interessada a millorar la convivència laboral i la gestió de situacions conflictives.
