Desde la UEI te presentamos una formación subvencionada sobre “Resolución de conflictos”, un curso orientado a desarrollar habilidades para gestionar situaciones de desacuerdo y conflicto en el ámbito profesional de forma constructiva y efectiva.
- 📅 Calendario: Martes y jueves
- 📍 Inicio: 9 de junio
- 📍 Finalización: 14 de julio
- ⛔ Sin clase: 25 de junio (día posterior a San Juan)
- ⏳ Duración: 30 horas
- 🏛️ Modalidad: Presencial – Sede de la UEI (Avenida Europa, 21, 08140, Granollers)
💡 Objetivo general
Adquirir estrategias y herramientas para identificar, analizar y resolver conflictos en entornos profesionales, fomentando la comunicación asertiva y la gestión emocional.
📚 Programa formativo
1. El conflicto en el entorno profesional
- Tipología y fases del conflicto
- Factores que generan conflictos
- Impacto de los conflictos en equipos y organizaciones
2. Estrategias de resolución de conflictos
- Estilos de afrontamiento del conflicto
- Técnicas de negociación y mediación
- Comunicación asertiva aplicada a situaciones de conflicto
3. Gestión emocional y habilidades personales
- Inteligencia emocional aplicada al conflicto
- Control de las emociones en situaciones tensas
- Empatía y escucha activa
4. Aplicación práctica
- Análisis de casos reales
- Dinámicas y simulaciones de resolución de conflictos
- Elaboración de estrategias de intervención
👥 ¿A quién se dirige?
👉🏼 Profesionales, mandos intermedios, responsables de equipo y cualquier persona interesada en mejorar la convivencia laboral y la gestión de situaciones conflictivas.
